别让粉丝成了自己的敌人。
“我们收到成千上万的责难,每个平台上都不停的有威胁性言论。最让人伤心的是我们和玩家的关系本来是非常积极向上的。”
上周之前游戏《Ooblets》还是人们最受期待的独立游戏之一,但在几天之内,它就成了近期在国外被骂得最惨的游戏。
为什么会变成这样呢?最直观的原因是上周游戏的制作组Glumberland宣布《Ooblets》将成为Epic独占游戏。
凡是涉及到Epic独占的问题,总会引起一些玩家的不满。制作者也预见到了这一点,因此在网站发布了一份声明,详细的解释了自己签订独占协议的原因。
因为Epic的分成与竞争对手不同,他们可以提供给我们一笔保底的销售收入,而这笔钱已经和我们最初期望赚到的钱数量相当了。这极大地缓解了我们的压力,因为不论怎样游戏都不会失败,我们也不用被迫回到老家与父母同住了。现在我们可以把精力放在制作游戏上,而不用担心水电费了。Epic提供的预付资金也让我们能使用更多的资源来完善游戏,做一些更酷的事。
其实作为只靠两个人制作的独立游戏,制作组给出的理由是比较诚恳的,为了游戏正常开发接受Epic的资金,也是很现实的决定。
如果声明到此为止,可能事情不会发展到今天的地步。
但遗憾的是开发者接下来开始讨论玩家对Epic的不满情绪,试图在玩家对自己发难之前,先抑制他们的愤怒。
我们意识到,之前签约Epic的游戏搞出了一些负面新闻。我觉得我们充满爱意的粉丝们不会加入到那种奇怪的反Epic队伍中,但我还是准备谈一谈Epic目前的问题。
首先他们谈到了Epic商店功能不全的问题:“我记得很早之前,第一次把《半条命2》的光盘插进电脑时,它逼着我安装一个叫Steam的软件。那时候的Steam几乎没啥功能,是经过了15年才进步到如今的样子。”
然后声明又谈到了“独占是反玩家”的说法。制作组认为Epic独占与主机独占不同,玩家不需要花费额外的金钱去购买硬件。也不像Netflix和HBO独占那样需要花费额外的订阅费用,换一个启动器,就像换电视台一样。
我也很失望看到有人威胁说,游戏不登陆他们熟悉的平台就去玩盗版。好像别人做出来的东西是欠你的一样,你得不到就去偷回来,这种就是典型的不成熟毒瘤玩家。
因为是预防式的发言,制作人的口吻有些像在为自己和Epic辩护。其实未必所有的玩家都认为Epic有问题,认为Epic有问题也未必会攻击一款独立游戏的独占。但制作人的话无形中已经把所有人变成了假想敌。
这份声明让玩家们感到不适,还因为它在口吻上不很真诚,有不少抖机灵式的玩笑,还有意无意加入的一些讽刺,比如在谈到对玩家的影响时,声明写道:“(Epic独占)意味着如果你想在PC上玩这游戏,就需要安装Epic商店。我知道这是个很高的要求,但我相信你具备下载一个免费的应用,然后创建一个账户的能力(如果你没在玩《堡垒之夜》时注册过的话,你肯定玩过《堡垒之夜》吧!)”
声明的最后部分让玩家们意见最大:
我知道有些人就是想找点东西让自己愤怒。释放愤怒是很自然的宣泄过程,但还是要选择合适的目标。看看周围发生的事,问问你自己,是不是有些更重要的事情值得去生气。
这有几个建议:
1、气候变化
2、人权问题
3、Twitter的新UI
4、《权力的游戏》最终季
这种辩护非但没能说服任何人,反倒让人们觉得制作人没有诚意。
声明最后制作人还请有问题的玩家到 Discord的板块里提问。玩家们确实去提了问题,但也许是收到了玩家情绪的影响,制作人的回复总是带着点火药味。
比如一个人问如果“Epic不支持我们的货币结算,我玩不到游戏怎么办?”
制作人回答道:“那就只能等着了!没人欠你游戏。”
另一个人问,你说你的粉丝们不会加入到那种奇怪的反Epic队伍中,意思是反对Epic的人都不是你游戏的受众?
制作人回答道:“我觉得你肯定不会喜欢Ooblets。”
总之,问答交流不仅没能解答人们的问题,缓和他们的情绪,反倒让他们越来越气愤。觉得这个游戏的制作人根本是和自己站在对立面的。
一些忠实粉丝愤怒了,《Ooblets》在众筹平台Patreon上有1000多名支持者,每个月能提供几千美元的资金支持,但他们之前对Epic独占并不知情。
还有一些玩家并不是《Ooblets》的粉丝,他们的真正目标是Epic,每一次Epic签下新的独占协议都让他们更加气愤,而《Ooblets》作为最近成为Epic独占的游戏就正好撞在了他们的枪口上。
人们把相关的内容发到社交网络和论坛上,还有人制作了视频讨论此事。越来越多的人加入了声讨《Ooblets》的队伍中。
还有喜欢带节奏的人,借势拼接、伪造了些截图,混在真的截图中,让事态进一步恶化。
而在情绪主导的负面漩涡中,真假已经不再重要。
这时候,Epic的CEO Tim Sweeney来“解围”了。
他在推特上发布了状态:“看到玩家们的反应,我刚刚仔细审阅了《Ooblets》独占声明中的语气,并在此作出官方声明——(接下条)”
——写得太棒了!
由于Epic之前的做法和一些个人言论,Tim Sweeney在玩家之间的形象并不很好,这次他的大喘气玩笑,无异于用油救火。这次人们把对Epic的气也连带着发泄到《Ooblets》上面。
面对铺天盖地的愤怒情绪,《Ooblets》制作人在自己的Patreon公告中表示:“我们真的低估了玩家可能的愤怒程度。”
过去两天我一直在哭,感觉整个世界都崩塌了。之前完全无法成为网络暴力的受害者是一种怎样的感受。
制作人对网上的一些假消息进行了澄清,表示有些话不是自己说的。一些造假的抹黑图片、视频,甚至造谣自己说玩家应该进毒气室。
Epic也发表了声明,指出“《Ooblets》公布后健康的公共讨论环境受到威胁。有人故意造谣和传播虚假的截图、视频、技术分析,同时伴随着对合作伙伴的网络暴力,对持不同观点的人产生仇恨,进行恐吓。”
Epic正在和很多开发者及合作伙伴合作,打造我们认为的更健康、更有竞争性的多商店未来。我们依然坚持这个目标,并会始终支持我们的合作伙伴渡过难关。
在Epic的问题上,开发者与玩家始终无法相互理解对方,因为他们的视角不同,面对的主要困难也不同。
网络暴力并不是解决问题的正确方式,但开发者们也应该学会如何在类似的敏感话题中展示自己的诚意,照顾好玩家的情绪,尤其是对那些一直在支持自己的忠实玩家。
因为一旦信仰破灭,最忠实的粉丝就会变成最疯狂的反对者。
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